Zwroty i reklamacje

Odstąpienia od umowy - zwroty

[BANER-WZ]

Beltimore Official Ul. Warszawska 114 05-092 Łomianki Tel. Kontaktowy: +48 22 34 999 54

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zakupionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy: Należy nas poinformować o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić, wysyłając pismo pocztą tradycyjną, faksem lub wiadomością e-mail na adres: Beltimore Official Warszawska 114, 05-092 Łomianki E-mail: kontakt@beltimore.eu, telefon: +48 22 34 999 54

Dla zachowania terminu 14 dni, wystarczy wysłać informację o chęci odstąpienia od umowy przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, włączając w to koszty najtańszej standardowej dostawy towaru (nie uwzględniamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy przesyłki). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, której użyli Państwo do zakupu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami po Państwa stronie.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub osobiste dostarczenie towaru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt wysyłki zwrotnej) ponosi Klient.

Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy, które wynika z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Ważne wyłączenia prawa odstąpienia od umowy (zwrotu):

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Umów dotyczących rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych na specjalne zamówienie konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  • Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

 

 

Reklamacje towarów

  1. Sklep www.beltimore.eu, jako sprzedawca, odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (w szczególności art. 556 oraz 556[1]-556[3] KC).

  2. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta (zagwarantowanych ustawowo lub Regulaminem) należy kierować na adres: Beltimore Official Warszawska 114, 05-092 Łomianki E-mail: kontakt@beltimore.eu

Sklep Beltimore.eu zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie do 14 dni. W przypadku, gdyby to nie było możliwe, poinformujemy Klienta w tym okresie o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

Wygodna opcja zwrotu/reklamacji za pośrednictwem Paczkomatu (na koszt sprzedawcy): W przypadku reklamacji proponujemy skorzystanie z dogodnej opcji nadania przesyłki w Paczkomacie, której koszt pokrywa sprzedawca.

Jak to zrobić krok po kroku:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Beltimore Official, Warszawska 114, 05-092 Łomianki, kontakt@beltimore.eu, Telefon: +48 22 34 999 54

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy()/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi(): ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––